Miért veszélyesek a „csak tisztítunk” klímás cégek? – Így verik át az ügyfeleket, és mit tehet ellene

Az igazság a „csak tisztítunk” klímás cégekről – és miért kerülhet sokba az olcsó megoldás

Amikor a grafikusból lesz „zöld klímatisztító”

Néhány éve egy önjelölt „green/bio/sos klímatisztító szolgáltató” keresett meg minket azzal, hogy szüksége lenne partnerre a munkája során felmerülő szervizkérdések megoldásához. Elmondása szerint ő grafikusként nem ért a klímák javításához, hűtőközeg-kezeléséhez vagy diagnosztikájához — csak a tisztítást vállalja a nyári főszezonban. Első hallásra meghökkentő volt, másodikra pedig kifejezetten ijesztő, hogy valaki úgy szolgáltat, hogy valójában nincsen tisztában azzal, mihez nyúl.

Amikor az ügyfél tudja megmondani, milyen hűtőközeg kellene…

Nemrég újabb hasonló megkeresés érkezett. Az ügyfél elmondta, hogy a karbantartást végző „szakember” kitisztította a készüléket, majd közölte, hogy hűtőközeg-hiány miatt nem működik a klíma — viszont ő ezt már nem tudja feltölteni, és anyagot sem tart hozzá. Az ügyfél kétségbeesetten próbált megoldást találni, de kiderült: a klímás cég valójában nem is foglalkozik javítással, diagnosztikával és semmilyen, szakértelmet igénylő művelettel.

Ez egy rendkívül tipikus helyzet. Csakhogy a hibás, hűtőközeg-hiányos klímát szakember nélkül nem lehet helyrehozni, a hibafeltárás pedig összetett feladat. Diagnosztika, hibakódolvasás, nyomáspróba, alkatrészrendelés, új kiszállás, garanciavállalás — mind elengedhetetlen részei a folyamatnak.

Miért nem vállalja át egy valódi szakember a kontár munkát?

Sokan csodálkoznak, hogy miért nem javítja meg egy rendes klímás a félbemaradt, hibás munkát. De a válasz egyszerű: a szakember a saját nevét adja hozzá. Ha egy laikus hibázik, rossz helyen nyúl a berendezéshez, nem megfelelő tisztítószert használ vagy kárt okoz, azt később a szakember nyakába varrhatják. Emellett a javítás sokszor időigényes, és a nyári szezonban eleve túlterhelt a piac. A kontárok után dolgozni senkinek sem hálás feladat, sokszor pedig veszélyes is.

Miért pont a kontárokhoz jutnak el sokan? A válasz egyszerű: halogatás

Akik értik a karbantartás fontosságát, ősszel végeztetik el a munkát a szakcégekkel. De mindig van egy másik csoport: azok, akik csak akkor hívnak klímást, amikor beköszönt a 40 fokos hőség. Ilyenkor a szakemberek akár hetekre előre megtelnek, az ügyfelek pedig kényszerből elkezdenek keresgélni.

És így jutnak el azokhoz a cégekhez, akik másnapra, sőt akár „azonnal” vállalnak tisztítást — valójában éppen azért, mert nem értékes a munkájuk, és nincsen elfoglaltságuk. A problémát pedig nem megoldják, hanem elrejtik.

Miért veszélyes, ha valaki csak tisztítást vállal?

A klíma egy összetett, hűtéstechnikai eszköz, nem pedig egy egyszerű háztartási gép. Ha valaki csak a burkolatot mossa át, de nem ért a következőkhöz, az bajt okozhat:

• hűtőközeg-kezelés

• elektromos diagnosztika

• hibakódolvasás

• gázszivárgás keresése

• alkatrészcserék, elektronikai javítás

• garanciális munkavégzés

Az ügyfél pedig könnyen egy olyan helyzetben találja magát, ahol a klímája működésképtelen, a „tisztító cég” pedig vállat von: ők csak tisztítanak, javítani nem tudnak.

Miért fontos a stabil szervizes kapcsolat?

A klíma egy hosszú évekig működő berendezés, amelynek rendszeres karbantartásra van szüksége. A legjobb, ha olyan céget választ, amely:

• diagnosztizálni tud

• karbantartani tud

• javítani tud

• garanciát vállal

• számlát ad

• elérhető később is

Így nem kell azzal szembesülnie tavasszal vagy a nyár közepén, hogy a klíma nem működik, és senki nem vállalja a javítást.